Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [19/12/2025]

En Hygara, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, a continuación te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original.

• Incluir comprobante de compra.

2. Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta o con descuento.

• Tarjetas de regalo.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que presenten signos de uso, daño o alteración por parte del cliente.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes escribirnos a elrodellas@gmail.com indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotos del producto (si aplica).

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección y los pasos a seguir.

⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error por parte de Hygara.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original.

• El tiempo de reflejo dependerá de tu banco o proveedor de pago (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a elrodellas@gmail.com con fotos claras del problema.

En estos casos, Hygara asumirá los costos de envío y se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.

6. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 elrodellas@gmail.com

Gracias por confiar en Hygara.